ایساتیس تجارت رهنورد

از قلب صنعت جهانی تا خیابان‌های ایران

کیفیت را وارد می‌کنیم

اطلاعیه‌ها

در این بخش می‌توانید تمامی اطلاعیه‌ها و بخشنامه‌های مرتبط با فروش ایساتیس تجارت رهنورد را به‌صورت کامل و به‌روزرسانی‌شده دنبال کنید.

تویوتا | 2025

تلاقی جسارت SUV با اصالت تویوتا..

کرولا کراس الیت ادیشن

تویوتا | 2025

قدرت هیبرید، آرامش تویوتا..

کرولا الیت ادیشن

چرا ایساتیس؟

ایساتیس با هدف ایجاد تجربه‌ای مطمئن برای مشتریان، با شفاف‌سازی فرآیندها و ارائه بهترین خدمات، همواره در مسیر رضایت و اعتماد شما گام برمی‌دارد.

10 سال خدمات

پشتیبانی بلندمدت برای آرامش خیال شما

خودروهای به روز

موجود و آماده ترخیص

تحویل سریع

از تهران، بدون انتظار

ثبت‌نام آنلاین

ساده، سریع، بی‌نیاز از مراجعه

قیمت شفاف

بدون هزینه پنهان

اطلاع رسانی کامل

از ثبت‌نام تا تحویل

سوالات متداول

پاسخ سوالات خود را از دسته بندی‌های زیر پیدا کنید.

چرا صفحه شما تازه ایجاد شده در حالی که ۱۰ سال سابقه دارید؟

سابقه ما در زمینه فروش خودروهای سنگین است و اخیراً در بخش خودروهای سواری اقدام کرده‌ایم.

چرا باید قبل از مراجعه اطلاع دهیم؟

برای مدیریت ظرفیت و ارائه خدمات بهینه، اطلاع قبلی الزامی است تا حضور تمامی مشتریان اختلال ایجاد نکند.

اعتبار و پشتوانه شرکت چیست؟

حضور در سامانه یکپارچه نشان‌دهنده تاییدیه وزارت صمت و اعتبار قانونی شرکت است.

برای سوالاتم با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟
چگونه ثبت‌نام کنم؟

از طریق سامانه فروش می‌توانید اقدام نمایید. کلیه مراحل ثبت‌نام به صورت کامل و مرحله‌به‌مرحله قبل از ورود به سامانه توضیح داده شده است.

اگر هنگام ثبت‌نام اطلاعات شخصی را اشتباه وارد کنیم، چه مشکلاتی ممکن است بعداً پیش بیاید؟

هنگام ثبت‌نام، مشخصات شخصی خود را کاملاً دقیق و بدون غلط وارد کنید؛ زیرا همین اطلاعات برای صدور کاردکس مورد استفاده قرار می‌گیرد و هرگونه اشتباه، بعداً برای خودتان دردسرساز می‌شود.

چرا باید شماره تلفن همراه مربوط به صاحب کد ملی ثبت‌شده باشد؟

سامانه فروش برای احراز هویت و تکمیل روند خرید، شماره تلفن همراه را با کد ملی تطابق می‌دهد و در صورت مغایرت، فرآیند ثبت‌نام شما متوقف می‌شود. علاوه بر این، عدم تطابق شماره همراه با کد ملی ثبت‌شده، در مراحل بعدی مانند امضای قرارداد به صورت دیجیتال نیز مشکل ایجاد خواهد کرد و امکان تکمیل خرید، امضا یا دریافت اطلاع‌رسانی رسمی وجود نخواهد داشت. بنابراین، مطابقت دقیق شماره همراه با مالک کد ملی برای طی کامل فرآیند خرید و دریافت سند خودرو ضروری است.

اگر هنگام ثبت‌نام شماره حساب بانکی متعلق به فرد دیگری باشد چه اتفاقی می‌افتد؟

اطلاعات حساب بانکی باید دقیقاً متعلق به صاحب کد ملی ثبت‌شده باشد. اگر شماره حساب متعلق به شخص دیگری باشد، تراکنش شما از درگاه بانکی برگشت می‌خورد و پرداخت شما انجام نخواهد شد.

در صورت برنده شدن در سامانه یکپارچه، آیا می‌توان با شماره همراه یا کد ملی دیگری ثبت‌نام کرد؟

خیر، در صورت برنده شدن در سامانه یکپارچه، ثبت‌نام باید دقیقاً با همان کد ملی و شماره همراه برنده انجام شود. استفاده از اطلاعات متفاوت باعث عدم نمایش طرح اختصاص‌یافته و عدم امکان ادامه فرآیند خواهد شد.

چه مدارکی برای ثبت‌نام لازم است؟
  • تصویر پشت و روی کارت ملی
  • تصویر صفحه اول و صفحه توضیحات شناسنامه
  • تصویر گواهی سخا
بدون آپلود مستندات می‌توانم پرداخت انجام دهم؟

خیر، تمامی مستندات باید به درستی وارد شوند تا پرداخت امکان‌پذیر باشد.

اگر مدارک را جا به جا یا اشتباه بارگذاری کنیم، چه راهکاری وجود دارد؟

تا زمانی که وضعیت بررسی مدارک شما «منتظر اعلام نظر» باشد، می‌توانید نسبت به ویرایش یا بارگذاری مجدد مدارک اقدام کنید و اشتباهات احتمالی را اصلاح نمایید. اما پس از آنکه وضعیت به «تأیید شد» تغییر پیدا کند، امکان ویرایش یا جایگزینی مدارک دیگر وجود نخواهد داشت. بنابراین توصیه می‌شود قبل از تأیید نهایی، مدارک را با دقت کامل بررسی و اصلاح نمایید.

از کجا بفهمم مستنداتم تأیید شده است؟

اگر در بخش مستندات وضعیت مدرک «تأیید شده» نمایش داده شود، یعنی مدارک شما تأیید شده‌اند.

از کجا بفهمم مستنداتم تأیید نشده است؟

در صورت عدم تأیید مستندات، برای شما پیامک ارسال خواهد شد که می‌بایست مجدداً اقدام به بارگذاری مستندات کنید. همچنین وضعیت مستندات شما در سامانه به «ابطال» تغییر پیدا می‌کند.

پس از تأیید مستندات، مرحله بعدی چیست؟

بعد از تأیید مستندات و تأیید پرداخت مبلغ مربوطه، قرارداد رسمی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید نسبت به امضای دیجیتال قرارداد اقدام نمایید.

سخا چیست؟

سخا سامانه‌ای دولتی است که برای ارائه خدمات الکترونیکی به شهروندان ایجاد شده است. یکی از کاربردهای اصلی آن احراز محل سکونت افراد به‌منظور شماره‌گذاری و ثبت‌نام خودرو است. (آموزش دریافت گواهی سخا)

اگر تأییدیه سخا طول بکشد و بازه ثبت‌نام گذشته باشد، چه کنم؟

توصیه می‌شود از روز اول نسبت به دریافت تاییدیه سخا اقدام کنید تا فرصت ثبت‌نام از دست نرود.

قیمت نهایی خودرو حدوداً چقدر است؟

قیمت پایه خودرو همان مبلغ درج‌شده در بخشنامه است، اما مبلغ نهایی با توجه به نرخ ارز روز و هزینه‌های جانبی مانند حمل‌ونقل، شماره‌گذاری و سایر موارد محاسبه می‌شود و ممکن است متغیر باشد.

چرا قرارداد را قبل از پرداخت ارائه نمی‌کنید و باید ابتدا پرداخت انجام شود؟

مطابق با سیاست‌های شرکت و الزامات فرآیندهای مالی و حقوقی، ابتدا ثبت و تأیید پیش‌پرداخت انجام می‌شود تا امکان نهایی‌سازی قرارداد فراهم گردد. این رویه به‌منظور تضمین جدیت طرفین، حفظ شفافیت مالی و جلوگیری از تعهدات یک‌طرفه طراحی شده است.

پس از ارسال دعوتنامه چند روز مهلت داریم تکمیل وجه انجام بدهیم؟

معمولاً حدود ۳۰ روز قبل از موعد تحویل خودرو دعوتنامه و اعلامیه تکمیل وجه از طریق پیامک ارسال می‌شود و مشتری ۵ روز کاری فرصت دارد مبلغ را واریز کند. البته این بازه ممکن است با توجه به شرایط و سیاست‌های جاری متفاوت باشد.

آیا برای پرداخت‌های بالای ۲۰۰ میلیون تومان، محدودیتی ندارد؟

برای پرداخت‌های بالای ۲۰۰ میلیون تومان از طریق درگاه بانکی، دو محدودیت مهم وجود دارد:

۱. کارت یا حساب بانکی باید دقیقاً به نام صاحب کد ملی ثبت‌شده باشد.

۲. از زمان صدور کارت بانکی باید حداقل دو هفته گذشته باشد.

در صورت رعایت نکردن هر یک از این موارد، تراکنش شما از درگاه بانکی برگشت می‌خورد و پرداخت انجام نخواهد شد. این مقررات به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و رعایت الزامات بانکی لازم‌الاجراست.

آیا می‌توانم پرداخت را از کارت دیگر انجام دهم؟

خیر؛ پرداخت هزینه خودرو فقط از طریق کارت یا حساب بانکی‌ای امکان‌پذیر است که متعلق به صاحب همان کد ملی ثبت‌شده باشد.

آیا امکان پرداخت آنلاین وجود دارد؟

بله؛ تمامی پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین، ایمن و از طریق درگاه‌های رسمی بانکی انجام می‌شود. کلیه تراکنش‌ها با صدور رسید دیجیتال و اطلاع‌رسانی لحظه‌ای همراه است.

بعد از پرداخت چگونه مطمئن شوم پروسه به درستی انجام شده است؟

پس از بازگشت موفق از درگاه پرداخت، پیام «پرداخت شما با موفقیت انجام شد» بر روی صفحه نمایش ظاهر می‌شود که تأییدکننده تکمیل صحیح فرآیند پرداخت است.

بعد از پرداخت، مرحله بعدی چیست و چه اقدامی باید انجام دهم؟

حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از پرداخت، مبلغ شما بررسی و تأیید وصول می‌شود و پیش‌پرداخت ثبت خواهد شد. پس از این مرحله، باید منتظر دریافت پیامک حاوی لینک امضای قرارداد باشید تا بتوانید فرآیند امضای دیجیتال را تکمیل کنید. (نحوه امضای قرارداد بصورت دیجیتال)

امکان پرداخت حضوری یا انتقال بانکی وجود دارد؟

خیر، تمامی مراحل پرداخت فقط از طریق درگاه اینترنتی انجام می‌شود.

چرا قیمت‌های خودرو به صورت دقیق و قطعی اعلام نمی‌شود؟

قیمت نمایش‌داده‌شده از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) تعیین شده است، اما به دلیل نامشخص بودن عوامل تأثیرگذار بر قیمت نهایی، در بسیاری از موارد جنبه غیرقطعی دارد.

منظور از قیمت قطعی چیست؟

قیمت قطعی همان قیمتی است که در زمان ثبت‌نام یا خرید اعلام می‌شود و دیگر تغییر نمی‌کند.

منظور از قیمت غیرقطعی چیست؟

قیمت غیر قطعی (علی‌الحساب) مبلغی است که در زمان ثبت‌نام پرداخت می‌کنید. قیمت نهایی در آستانه تحویل یا هنگام تحویل از طریق راه‌های ارتباطی اعلام خواهد شد.

مراحل پرداخت در چند مرحله انجام می‌شود؟

مراحل پرداخت در فرآیند خرید خودرو در دو مرحله اصلی انجام می‌شود:

  1. پیش‌پرداخت 
  2. تکمیل وجه
پیش‌پرداخت شامل چه مواردی می‌باشد؟

پیش پرداخت شامل درصدی از مبادی ورودی می‌باشد:

  1. قیمت پایه خودرو
  2. هزینه‌های واردات تا مرحله ورود خودرو به گمرک
تکمیل وجه شامل چه مواردی می‌باشد؟

تکمیل وجه شامل:

  1. قیمت پایه خودرو
  2. مالیات و عوارض
  3. حقوق گمرکی
  4. هزینه شماره‌گذاری
  5. هزینه ترخیص و اسناد
در صورت انصراف، چه اتفاقی می‌افتد؟
  • اگر انصراف قبل از انجام قرعه‌کشی باشد:

مبلغ مسدود شده در حساب شما رفع مسدودیت میشود و ثبت نام شما باطل خواهد شد.

  • اگر انصراف قبل از عقد قرارداد باشد:

کلیه مبالغ پرداخت‌شده بدون کسر جریمه به طور کامل عودت داده خواهد شد.

  • اگر انصراف بعد از عقد قرارداد باشد:

پس از گذشت ۳۰ روز از امضای قرارداد، مبلغ پیش‌پرداخت با احتساب سود انصراف مطابق قرارداد بازگردانده می‌شود.

آیا امکان خرید خودرو به صورت اقساطی وجود دارد؟

خیر، کلیه پرداخت‌ها به‌صورت نقدی و در چند مرحله انجام می‌شود. فروش اقساطی در حال حاضر در دستور کار شرکت نمی‌باشد.

قرارداد از چه طریقی برای من ارسال می‌شود؟

قرارداد از طریق پیامک از سرشماره 1000642562 برای شما ارسال خواهد شد.

آیا میتوانم قرارداد را به صورت فیزیکی دریافت کنم؟

بله، پس از امضای قرارداد می‌توانید فایل PDF آن را از طریق اپلیکیشن دریافت و پرینت کنید.

آیا قرارداد با امضای دیجیتال ارزش قانونی و قضایی دارد؟

به استناد قانون تجارت الکترونیک مصوبه سال 1382، در ماده های 7 و 10 به قانونی بودن امضای الکترونیک و امضای دیجیتال اشاره می‌گردد.

چه مدت زمان برای امضای قرارداد فرصت داریم؟

از زمان دریافت پیامک، به مدت ۷۲ ساعت فرصت دارید تا قرارداد را امضا کنید.

چگونه متوجه شوم که فرآیند امضای قرارداد کامل و ثبت شده است؟

پس از امضای قرارداد در اپلیکیشن، وضعیت آن به «امضا شده» یا «نهایی شده» تغییر می‌کند که بیانگر تکمیل موفق مراحل و ثبت رسمی امضای شماست.

آیا می‌توانم برای امضای قرارداد به‌صورت حضوری مراجعه کنم؟

خیر، به منظور صرفه‌جویی در زمان و هزینه، تمام مراحل امضای قرارداد به‌صورت اینترنتی و از طریق سامانه امضانو انجام می‌شود.

اگر در فرآیند امضای قرارداد با اپلیکیشن امضانو به مشکل برخورد کنم، چه کاری باید انجام دهم؟

در صورت بروز هرگونه مشکل، لطفاً با واحد پشتیبانی سامانه امضانو از طریق شماره ۰۲۱۸۶۱۲۷۱۶۸ تماس بگیرید.

پس از امضای قرارداد چه اقدامی باید انجام دهم؟

پس از امضای قرارداد، منتظر ارسال دعوت‌نامه جهت تکمیل وجه باشید. این دعوت‌نامه از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد و این فرآیند ممکن است در ماه‌های آینده انجام شود.

متن قرارداد کجا قابل مطالعه است؟

متن قرارداد در «توافقنامه» هنگام ثبت‌نام قابل مشاهده است.

چگونه اپلیکیشن امضانو را دانلود کنم؟

لینک دانلود اپلیکیشن در صفحه‌ نحوه امضای قرارداد به صورت دیجیتال قرار داده شده است. با مراجعه به این صفحه می‌توانید نسخه مناسب دستگاه خود را (Android یا iOS) مستقیماً دریافت و نصب کنید.

بازه زمانی تحویل خودرو چقدر است؟

با توجه به موجود بودن خودروها در انبار گمرک، فرآیند تحویل در سریع‌ترین زمان ممکن طبق قرارداد فی مابین انجام می‌شود.

دعوتنامه در چه زمانی ارسال می‌شود؟

معمولاً حدود ۳۰ روز قبل از موعد تحویل خودرو دعوتنامه و اعلامیه تکمیل وجه از طریق پیامک ارسال می‌شود.

بر چه اساس می‌توانید تضمین دهید که خودرو را زودتر از رقبای خود تحویل می‌دهید؟

مزیت رقابتی ما، آماده‌به‌حمل بودن خودروها در گمرک است، به همین دلیل، فرآیند تحویل را در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌دهیم.

همچنین «سازمان حمایت از مصرف کنندگان» با نظارت دقیق بر عملکرد واردکنندگان، اطمینان حاصل می‌کند که خودروها مطابق تاریخ اعلام‌شده تحویل مشتریان گرامی گردد.

اگر تحویل خودرو بیش از زمان اعلام‌شده طول بکشد چه می‌شود؟

در صورت تأخیر بیش از مدت زمان اعلام‌شده، مطابق مفاد قرارداد، سود دیرکرد محاسبه و به مشتری تعلق می‌گیرد و در فرآیند تسویه‌ حساب لحاظ خواهد شد.

امکان اضافه کردن آپشن به خودرو وجود دارد؟

خیر، افزودن آپشن به خودرو امکان‌پذیر نیست.

آیا می‌توانم درخواست پلاک رند بدهم؟

خیر، پلاک‌ها توسط سازمان شماره‌گذاری تخصیص داده می‌شوند و تحت اختیار شرکت نیست.

آیا می‌توان درخواست پلاک تهران داد؟

پلاک مطابق محل سکونت اختصاص می‌یابد.

آیا می‌توانم حواله خودرو را بفروشم؟

بله، اما در صورت فروش حواله، مراحل تحویل تا پایان با شما ادامه خواهد داشت.

آیا امکان انتخاب مدل خودرو وجود دارد؟

مدل‌های ارائه‌ شده همان موارد اعلام‌ شده در طرح فروش هستند. انتخاب مشتری محدود به همان گزینه‌های موجود در بخشنامه است.

فرآیند تحویل خودرو به چه صورت انجام می‌شود؟

پس از تکمیل وجه و انجام فرآیند تخصیص شاسی (VIN) و شماره‌گذاری، خودرو  آماده تحویل خواهد بود.

خودرو در کجا تحویل داده می‌شود؟

خودرو پس از ترخیص از گمرک، در عاملیت‌های مجاز شرکت نامی خودرو پیشرو  تحویل می‌گردد.

مشتریان خارج از تهران چگونه خودرو را دریافت می‌کنند؟

تحویل از نمایندگی‌های مجاز نامی خودرو پیشرو در استان‌های مختلف صورت میگیرد.

در زمان تحویل خودرو، چه مواردی به مشتری ارائه می‌شود؟
  • سند مالکیت خودرو

  • پلاک نصب‌شده

  • دفترچه راهنمای خودرو

  • گواهی گارانتی و کارت خدمات پس از فروش

  • بیمه نامه شخص ثالث
  • بیمه نامه بدنه
  • فرم تأییدیه تحویل خودرو توسط مشتری

  • اسناد و مدارک مربوط به فروش خودرو

چه مدارکی برای تحویل خودرو الزامی است؟

برای تحویل خودرو، حضور شخص خریدار و ارائه مدارک هویتی اعم از کارت ملی یا شناسنامه و قرارداد فروش فی مابین الزامی می‌باشد.

آیا خودروها دارای گارانتی هستند؟

بله، تمامی خودروهای عرضه‌شده با گارانتی رسمی و پوشش خدمات پس از فروش ارائه می‌گردد. شرکت متعهد است تجربه‌ای مطمئن و بلندمدت در مالکیت خودروی وارداتی برای مشتریان خود فراهم آورد. اطلاعات بیشتر

مدت زمان گارانتی و خدمات پس از فروش چقدر است؟

مدت زمان گارانتی، از زمان تحویل خودرو به مدت 3 سال یا 60 هزار کیلومتر (هرکدام زودتر فرا برسد) می‌باشد.

مدت زمان پشتیبانی و خدمات پس از فروش، از زمان تحویل خودرو به مدت 10 سال می‌باشد.

گارانتی رنگ خودرو چند سال است؟

گارانتی رنگ به مدت 3 سال می‌باشد و زمانی قابل استفاده خواهد بود که خودروی شما در شرایطی مطابق با شرایط یکسان بر اساس توضیحات دفترچه راهنمای مالک نگهداری شود. هر گونه سوراخ شدگی ناشی از زنگ زدگی شامل گارانتی نمی‌گردد.

آیا شارژ گاز کولر شامل گارانتی است؟

بله، شـارژ گاز کولر به شرط عدم تصادفات و یا تغییراتی که منجر به تعمیر و تعویض قطعـات سیستم کولر خودرو گردد در دوران ضمانت تحت پوشش گارانتی قرارخواهد شد.

گارانتی ایربگ‌های خودرو چه مدت است و چه مواردی را شامل می‌شود؟ آیا شرایط خاصی برای استفاده از گارانتی وجود دارد؟

 مسئولیت عملکرد صحیح کیسه هوا مشمول دوران ضمانت و تعهد می‌باشد. به طوری كه در صورت بروز نقص در سيستم كيسه هوا حتی در دوران تعهد در صورت انجام بازديدهای ساليانه مربوط به اين سيستم در عامليت‌های مجاز شبكه خدمات پس از فروش، جبران خسارت و تامين هزينه‌های مرتبط بر عهده عرضه كننده خودرو خواهد بود.

هزینه حمل خودرو تا نمایندگی تعمیرات چگونه محاسبه می‌شود؟

در صورتی که رفع عیب خودرو تحت پوشش گـارانتی قرار گیرد، هزینه حمل خودرو به نزدیکترین عاملیت مجاز، تحت پوشش گارانتی قرار خواهد داشت.

چه مواردی خارج از گارانتی محسوب می‌شوند؟
  1. سرویس و تعمیرات:

    • انجام سرویس‌های دوره‌ای و تعمیرات خارج از نمایندگی‌های مجاز، منجر به لغو گارانتی قطعات مرتبط می‌شود.

    • رعایت دفترچه راهنما و توصیه‌های شرکت سازنده الزامی است.

  2. مواد مصرفی:

    • استفاده از سوخت، روغن یا سیالات غیرمجاز (غیرتوصیه‌شده توسط شرکت) باعث خروج از گارانتی می‌شود.

  3. دستکاری و تغییرات:

    • هرگونه دستکاری در سیستم‌های الکترونیکی، کیلومترشمار، موتور یا گیربکس، گارانتی را باطل می‌کند.

    • نصب قطعات یا آپشن‌های غیرمجاز نیز موجب لغو گارانتی می‌شود.

  4. آب‌خوردگی و آتش‌سوزی:

    • خسارت ناشی از فرورفتن خودرو در آب یا آتش‌سوزی تحت پوشش گارانتی نیست.

  5. تغییر شناسه خودرو:

    • اگر شماره شاسی یا موتور تغییر کند، ناخوانا یا مفقود شود، گارانتی لغو می‌شود.

  6. تغییر کاربری:

    • تبدیل خودرو به مدل مسابقه‌ای یا کاربری غیراستاندارد، گارانتی را باطل می‌کند.

  7. قطعات غیراصل:

    • استفاده از قطعات غیراصل یا تعمیرات نادرست خارج از نمایندگی‌های مجاز، گارانتی را لغو می‌کند.

چه قطعاتی پوشش مصرفی هستند؟

صفحه کلاچ و باتری: ۱۸ ماه (توقف طولانی خودرو و تخلیه باتری شامل گارانتی نمی‌شود.)

لنت ترمز، شمع موتور، لامپ‌ها، تسمه‌ها، تیغه برف‌پاک‌کن: 10 هزار کیلومتر

کربن کنیستر، کاتالیست کانورتور، حسگر دوم اکسیژن: ۱۸ ماه یا 30 هزار کیلومتر

تایر: ۳ سال یا 60 هزار کیلومتر (استهلاک نرمال شامل گارانتی نمی‌شود.)

سایر قطعات مصرفی (روغن‌ها، مایعات، فیلترها و...): ۶ ماه یا 10 هزار کیلومتر (به شرطی عیب ناشی از کیفیت ذاتی قطعه باشد.)

1- باتری: در صورت تخلیه یا سولفاته شدن، گارانتی فقط با تأیید کارشناس معتبر است.
2- موتور معیوب: رانندگی با موتور خراب (مثلاً روغن‌سوزی یا سوخت بی‌کیفیت) باعث حذف گارانتی آسیب‌های بعدی می‌شود.
3- شیشه: شکستگی ناشی از ضربه یا تغییر دمای ناگهانی شامل گارانتی نیست.
4-  لاستیک: آسیب‌های ناشی از باد کم یا برخورد با اجسام خارجی گارانتی ندارد.

آیا قطعات تعویض‌شده در دوره گارانتی به مشتری تحویل داده می‌شود؟

خیر، کلیه قطعاتی که در چارچوب گارانتی تعویض می‌شوند، متعلق به شرکت نامی خودرو پیشرو هستند و به مشتری تحویل داده نخواهند شد.

آیا امکان تمدید گارانتی وجود دارد؟

در حال حاضر، گارانتی به‌صورت 3 سال یا 60 هزار کیلومتر غیرقابل تمدید ارائه می‌شود. در صورت تغییر، اطلاع‌رسانی رسمی انجام خواهد شد.

چه مناطقی تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار دارند؟

شهرهایی که دارای نمایندگی مجاز نامی خودرو پیشرو هستند، در صورت نیاز خودرو به تعمیرات در مکانی دیگر، به‌صورت رایگان تا محل نمایندگی مجاز حمل می‌شود.

گارانتی قابل انتقال به مالک بعدی است؟

بله، گارانتی شما قابل انتقال به خریداران بعدی خودرو خواهد بود.

در صورت بروز مشکل، به کجا باید مراجعه کنم؟

می‌توانید به نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش نامی خودرو پیشرو مراجعه فرمایید.

چه برندها و مدل‌هایی از خودرو را وارد می‌کنید؟

در حال حاضر، شرکت ایساتیس تجارت رهنورد به عنوان یکی از واردکنندگان رسمی و مورد تأیید وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت)، تمرکز خود را بر واردات خودروهای تویوتا (TOYOTA) با بالاترین استانداردهای کیفیتی قرار داده است.

چگونه می‌توانم برای خرید خودرو اقدام کنم؟

در حال حاضر فروش و عرضه خودروهای وارداتی منحصراً از طریق سامانه یکپارچه واردات خودرو، تحت نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) انجام می‌شود.

مراحل خرید خودرو پس از برنده شدن در قرعه‌کشی چیست؟

پس از برنده شدن در قرعه‌کشی، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از سوی ایساتیس تجارت رهنورد پیامک از سر شماره 90006292 به شماره تلفن همراه ثبت‌شده شما ارسال خواهد شد. این پیامک شامل اطلاعات و لینک لازم برای ثبت‌نام می‌باشد.

نتایج قرعه‌کشی چه زمانی اعلام می‌شود؟

نتایج قرعه‌کشی حداکثر ۴۸ ساعت کاری پس از پایان مهلت ثبت‌نام اعلام خواهد شد.

اولویت‌های انتخابی چه تأثیری در تخصیص خودرو دارند؟

سیستم تخصیص خودرو به صورت هوشمند و الگوریتمی بر اساس ترتیب انتخاب شما و میزان عرضه هر مدل عمل می‌کند.

چه افرادی مجاز به ثبت‌نام خودروهای وارداتی هستند؟

ثبت‌نام صرفاً برای اشخاص حقیقی دارای سن قانونی مجاز است.

همچنین در آخرین دستورالعمل ثبت‌نام، کلیه محدودیت‌های زیر حذف شده‌اند:

  • الزام نداشتن پلاک فعال

  • محدودیت خرید خودرو در ۴۸ ماه گذشته

  • ممنوعیت داشتن نوبت فعال در سایر طرح‌ها

چه مدارکی برای ثبت‌نام نیاز است؟
  • کارت ملی

  • شناسنامه

  • گواهی‌نامه

  • مدارک بانکی

  • افتتاح حساب وکالتی با موجودی ۵۰۰ میلیون تومان جهت مسدودسازی

اگر اسم من در لیست رزرو نیامده باشد، می‌توانم ثبت‌نام کنم؟

در سامانه یکپارچه امکان ثبت‌نام حتی در صورت عدم حضور در لیست رزرو وجود دارد.

آیا میتوانم پس از ثبت‌نام حساب خود را وکالتی کنم؟

خیر، بر اساس ضوابط سامانه، متقاضی باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از ثبت‌نام، حساب خود را وکالتی کرده باشد.

آیا ثبت‌نام زودهنگام شانس برنده‌شدن را افزایش می‌دهد؟

خیر، فرآیند تخصیص خودروها به صورت قرعه‌کشی کاملاً عادلانه و پس از پایان مهلت ثبت‌نام انجام می‌شود. تاًخیر و یا تعجیل در زمان ثبت‌نام هیچ تأثیری در شانس برنده‌شدن شما ندارد.

آیا با ثبت‌نام، خودرو به من اختصاص داده می‌شود؟

خیر، فرآیند خرید خودرو از طریق سیستم قرعه‌کشی انجام می‌شود و ثبت‌نام اولیه صرفا به منظور قرارگیری شما در لیست متقاضیان خودرو می‌باشد.

آیا امکان صلح، واگذاری حواله و یا انتقال سند مالکیت وجود دارد؟

خیر، هرگونه انتقال امتیاز یا واگذاری حواله طبق قانون اعلام شده توسط وزارت صمت تا زمان تحویل خودرو ممنوع می‌باشد. بعد از تخصیص خودرو فروش آن بلامانع می‌باشد.

آیا مبلغ مسدود شده مستقیماً به حساب شرکت واردکننده یا سامانه یکپارچه واریز می‌شود؟

خیر، وجه پرداختی در حساب شخص متقاضی مسدود می‌ماند و هیچ‌گونه انتقالی به حساب شرکت واردکننده یا سامانه یکپارچه صورت نمی‌گیرد.

مبلغ 500 میلیون تومان تا چه زمانی در حساب مسدود می‌باشد؟

مبلغ واریزی شما تا تکمیل فرایند ثبت‌نام قطعی در حساب شما مسدود خواهد ماند.

در صورت برنده شدن، آیا امکان برداشت مبلغ ۵۰۰ میلیون تومان وجود دارد؟

بله، امکان برداشت مبلغ واریزی در صورت برنده شدن وجود دارد.

ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.