گارانتی و خدمات پس از فروش

بله، تمامی خودروهای عرضه‌شده با گارانتی رسمی و پوشش خدمات پس از فروش ارائه می‌گردد. شرکت متعهد است تجربه‌ای مطمئن و بلندمدت در مالکیت خودروی وارداتی برای مشتریان خود فراهم آورد. اطلاعات بیشتر

مدت زمان گارانتی، از زمان تحویل خودرو به مدت 3 سال یا 60 هزار کیلومتر (هرکدام زودتر فرا برسد) می‌باشد.

مدت زمان پشتیبانی و خدمات پس از فروش، از زمان تحویل خودرو به مدت 10 سال می‌باشد.

گارانتی رنگ به مدت 3 سال می‌باشد و زمانی قابل استفاده خواهد بود که خودروی شما در شرایطی مطابق با شرایط یکسان بر اساس توضیحات دفترچه راهنمای مالک نگهداری شود. هر گونه سوراخ شدگی ناشی از زنگ زدگی شامل گارانتی نمی‌گردد.

بله، شـارژ گاز کولر به شرط عدم تصادفات و یا تغییراتی که منجر به تعمیر و تعویض قطعـات سیستم کولر خودرو گردد در دوران ضمانت تحت پوشش گارانتی قرارخواهد شد.

مسئولیت عملکرد صحیح کیسه هوا مشمول دوران ضمانت و تعهد می‌باشد. به طوری كه در صورت بروز نقص در سيستم كيسه هوا حتی در دوران تعهد در صورت انجام بازديدهای ساليانه مربوط به اين سيستم در عامليت‌های مجاز شبكه خدمات پس از فروش، جبران خسارت و تامين هزينه‌های مرتبط بر عهده عرضه كننده خودرو خواهد بود.

در صورتی که رفع عیب خودرو تحت پوشش گـارانتی قرار گیرد، هزینه حمل خودرو به نزدیکترین عاملیت مجاز، تحت پوشش گارانتی قرار خواهد داشت.

1. سرویس و تعمیرات:

   • انجام سرویس‌های دوره‌ای و تعمیرات خارج از نمایندگی‌های مجاز، منجر به لغو گارانتی قطعات مرتبط می‌شود.

   • رعایت دفترچه راهنما و توصیه‌های شرکت سازنده الزامی است.

2. مواد مصرفی:

   • استفاده از سوخت، روغن یا سیالات غیرمجاز (غیرتوصیه‌شده توسط شرکت) باعث خروج از گارانتی می‌شود.

3. دستکاری و تغییرات:

   • هرگونه دستکاری در سیستم‌های الکترونیکی، کیلومترشمار، موتور یا گیربکس، گارانتی را باطل می‌کند.

   • نصب قطعات یا آپشن‌های غیرمجاز نیز موجب لغو گارانتی می‌شود.

4. آب‌خوردگی و آتش‌سوزی:

   • خسارت ناشی از فرورفتن خودرو در آب یا آتش‌سوزی تحت پوشش گارانتی نیست.

5. تغییر شناسه خودرو:

   • اگر شماره شاسی یا موتور تغییر کند، ناخوانا یا مفقود شود، گارانتی لغو می‌شود.

6. تغییر کاربری:

   • تبدیل خودرو به مدل مسابقه‌ای یا کاربری غیراستاندارد، گارانتی را باطل می‌کند.

7. قطعات غیراصل:

   • استفاده از قطعات غیراصل یا تعمیرات نادرست خارج از نمایندگی‌های مجاز، گارانتی را لغو می‌کند.

صفحه کلاچ و باتری: ۱۸ ماه (توقف طولانی خودرو و تخلیه باتری شامل گارانتی نمی‌شود.)

لنت ترمز، شمع موتور، لامپ‌ها، تسمه‌ها، تیغه برف‌پاک‌کن: 10 هزار کیلومتر

کربن کنیستر، کاتالیست کانورتور، حسگر دوم اکسیژن: ۱۸ ماه یا 30 هزار کیلومتر

تایر: ۳ سال یا 60 هزار کیلومتر (استهلاک نرمال شامل گارانتی نمی‌شود.)

سایر قطعات مصرفی (روغن‌ها، مایعات، فیلترها و...): ۶ ماه یا 10 هزار کیلومتر (به شرطی عیب ناشی از کیفیت ذاتی قطعه باشد.)

1- باتری: در صورت تخلیه یا سولفاته شدن، گارانتی فقط با تأیید کارشناس معتبر است.
2- موتور معیوب: رانندگی با موتور خراب (مثلاً روغن‌سوزی یا سوخت بی‌کیفیت) باعث حذف گارانتی آسیب‌های بعدی می‌شود.
3- شیشه: شکستگی ناشی از ضربه یا تغییر دمای ناگهانی شامل گارانتی نیست.
4- لاستیک: آسیب‌های ناشی از باد کم یا برخورد با اجسام خارجی گارانتی ندارد.

خیر، کلیه قطعاتی که در چارچوب گارانتی تعویض می‌شوند، متعلق به شرکت توسن موتور هستند و به مشتری تحویل داده نخواهند شد.

در حال حاضر، گارانتی به‌صورت 3 سال یا 60 هزار کیلومتر غیرقابل تمدید ارائه می‌شود. در صورت تغییر، اطلاع‌رسانی رسمی انجام خواهد شد.

شهرهایی که دارای نمایندگی مجاز توسن موتور هستند، در صورت نیاز خودرو به تعمیرات در مکانی دیگر، به‌صورت رایگان تا محل نمایندگی مجاز حمل می‌شود.

بله، گارانتی شما قابل انتقال به خریداران بعدی خودرو خواهد بود.

می‌توانید به نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش توسن موتور مراجعه فرمایید.